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Técnicas de Ventas Aplicadas al Seguro


Plan de Estudios

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    Contenido de la unidad

Orígen y fundamentos del seguro

• La História del Seguro En Chile. *El Concepto de Seguro.
Bases del seguro
• Clasificación de Los Seguros.
• Las Partes del Contrato.
• Principios Fundamentales del Contrato de Seguro.
• Conformación del Contrato de Seguros.
• Superintendencia de Valores y Seguros (Svs).
Denuncia y procedimientos de liquidación de siniestros
• Denuncia de Siniestros.
 *Procedimientos de Liquidación.
 *Informes de Liquidación.
• Pago de la Indemnización.

    Contenido de la unidad

El trabajo de venta y los beneficios y ventajas del seguro

• La Venta y su Importancia Económica.
• Función de los Ejecutivos Comerciales.
• Demostrar Beneficios.
• Presentar la Respuesta a las Necesidades.
• Ayudar a Reforzar el Significado de los Beneficios.

    Contenido de la unidad

Importancia de un manejo adecuado de conflictos, reclamos, quejas y objeciones

• Manejando Reclamos y Objeciones.
• Motivos de por qué los Clientes son Difíciles o Conflictivos.
Características de un servicio de calidad en la empresa, fundamentos de un estilo diferenciador
• Calidad en el Servicio Basada en los Valores.
• Reglas Universales para el Servicio en los Negocios.
• Principios de la Calidad del Servicio. Fidelización de Clientes.
• La Excelencia en el Servicio. Excelencia Personal:
 *La Actitud del Éxito.
 *Los Diez Mandamientos para un Servicio de Excelencia y la Conservación de los Clientes.
 *El Código Del Servicio De Excelencia.

Programa

Días Fecha Inicio Fecha Termino Horario Horas Sala Observaciones
Todos los días Un mes calendario Un mes calendario Horario libre  20
No aplica  SIN OBSERVACIONES 

Valores

Valor estandar

$140.000 CLP

  • Valor por participante

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