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VESPERTINO

Manejo de Reclamos y Objeciones del Cliente de Seguros


Plan de Estudios

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    Contenido de la unidad

Unidad I: Estilos de Negociación.

El estilo combativo. ¿Qué hacer frente a un cliente competitivo?
El estilo resolver problemas
El estilo rendir – conceder

    Contenido de la unidad

Unidad II: Cómo utilizar técnicas de comunicación en un proceso de negociación

Estilos de negociadores
Negociación con personas difíciles.

    Contenido de la unidad

Unidad III: Elementos para lograr una buena negociación

Mann
Intereses
Opciones
Legitimidad
Compromisos
Comunicación
Relación
Cómo pasar de la preparación a la negociación

Programa(s)

Fecha Inicio : 07/08/2019
Fecha Término : 16/10/2019
Horas : 24
Día Hora Inicio Hora Término Sala
Miercoles 19:00 21:30 sala9

Valores

$250.000 CLP

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