VESPERTINO

Manejo de Reclamos y Objeciones del Cliente de Seguros


Plan de Estudios

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    Contenido de la unidad

Estilos de Negociación.

- El estilo combativo. ¿Qué hacer frente a un cliente competitivo?
- El estilo resolver problemas
- El estilo rendir – conceder

    Contenido de la unidad

Cómo utilizar técnicas de comunicación en un proceso de negociación

- Estilos de negociadores
- Negociación con personas difíciles.

    Contenido de la unidad

Elementos para lograr una buena negociación

- Mann
- Intereses
- Opciones
- Legitimidad
- Compromisos
- Comunicación
- Relación
- Cómo pasar de la preparación a la negociación

Programa(s)

Fecha Inicio : 02/10/2018
Fecha Término : 06/11/2018
Horas :
Día Hora Inicio Hora Término Sala
Martes 19:00 21:30 Sala9
Jueves 19:00 21:30 Sala9

Valores

Valor estandar

$220.500 CLP

  • Valor por participante

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