Objetivo general
Al finalizar el Diplomado los participantes serán capaces de:
• Maximizar el ciclo de vida del servicio de administración de
un edificio.
• Gestionar y administrar eficientemente un activo
inmobiliario.
• Aplicar las mejores y más modernas prácticas de
administración de edificios.
• Gestionar los riesgos y su mitigación mediante la prevención.
• Identificar y contratar las pólizas de seguros adecuadas a
cada bien raíz.
• Velar por el mantenimiento o aumento de valor del metro
cuadrado de edificación.
• Aplicar las medidas necesarias para mantener la certificación
del edificio ante las empresas y organismos reguladores del
Estado.
• Cumplir y hacer cumplir el reglamento de copropiedad del
edificio.
Fecha Inicio: expirada / Fecha Término: expirada
Valor:CLP $ 980.000 / USD $ 1,008.59
Descuento Convenios:
5% Asociados de ABA
10% Asociados AACH, APESEG, FEDESEG, APCS, ASES, AACS, ANS, APADEA
Total de horas: horas cronológicas
Horarios:
Secciones
Si hay 2 o más secciones debe seleccionar una
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Plan de estudios
Contenido de la unidad Los errores de la industria y la experiencia Facility Management:
Reconocer la diferencia entre administración de un
edificio y la experiencia y beneficios de un facility
management.
Contenidos Programáticos
•La industria y el mercado de los edificios.
•Tipo de gestiones en edificios habitacionales y
corporativos.
•La oferta y la experiencia actual en la industria.
•Los errores más recurrentes en edificios nuevos.
•Los errores más recurrentes en edificios en operación.
•Las oportunidades en la industria.
•Facility manager o gerente de experiencias
•Las oportunidades que aplica la colaboración
inmobiliaria.
Contenido de la unidad Responsabilidad civil en el mercado inmobiliario:
Liderar esfuerzos colaborativos, para transformar
en beneficios comerciales a los colaboradores de la
plataforma inmobiliaria y seguros.
Contenidos Programáticos
•Mandato de asamblea al comité de administración.
•Mandato de asamblea al facility manager.
•La responsabilidad civil en una comunidad.
•Daños emergentes y daño moral ante la comunidad,
trabajadores y proveedores.
•Incorporación del seguro responsabilidad civil.
Contenido de la unidad Ley de copropiedad inmobiliaria 19.537:
Identificar y definir el marco regulatorio y legal, con el
fin de obrar en consecuencia, a la normativa vigente.
Contenidos Programáticos
•Reglamento de Copropiedad y generación de prorrata
de unidades.
•Área legal facility manager.
•La base administrativa y legal de una comunidad.
•Formalidades de gestión ante reuniones con clientes.
•Tipos de asambleas y sus funciones.
•Recaudación, cobranzas judiciales y gastos comunes.
•Implementación seguros de incendios y sismo,
ante el artículo 36, ley de copropiedad.
Contenido de la unidad Ley general de urbanismo y construcción 20.016:
Distinguir las problemáticas comunes en la
administración de nuevos edificios y gestión de
garantías.
Contenidos Programáticos
•Los problemas iniciales entre constructoras y empresas
inmobiliarias
•Tipos y duración ante las garantías constructivas.
•Problemas comunes que se agregan con la primera
administración.
•Nueva certificación obligatoria de ascensores, ley
20.296.
•Casos reales de negociación ante garantías de
postventas inmobiliarias.
Contenido de la unidad Implementando el facility management:
Implementar herramientas para un correcto manejo
y control de proveedores con el fin de optimizar la
función de la administración en un edificio.
Contenidos Programáticos
•Tipos de maquinarias y descripción técnica.
•Tipos de contratos de proveedores.
•Control ante mantenciones de maquinarias.
•Implementación y control de garantías de
mantenciones.
•Tipos de maquinarias y los errores recurrentes.
•Normativas SEC, MINVU, Seremi de Salud, entre otros.
•Implementación de Carta Gantt de control operacional.
•Taller en terreno en un edificio habitacional y
corporativo.
Contenido de la unidad Estructura financiera y gestión de gastos comunes:
Analizar casos desde el punto de vista de experiencias
inmobiliarias, de riesgos especiales, así como también
el análisis financiero, subjetivo y ético.
Contenidos Programáticos
•Asociación y prorrata de unidades.
•Distribución de gastos por centros de costos.
•Cálculo MT3 de agua caliente y calefacción.
•Informes de gastos comunes.
•Estado de fondo financiero mensual.
•Cartola fondo de reserva y sus diferentes informes.
•Cartola de gastos comunes por unidad.
•Informes de gestión financiera.
•Taller de Informes de gastos comunes.
Contenido de la unidad Derivadas que entrega el facility management:
Implementar las distintas áreas de facility management
en un mercado, donde el servicio es el valor agregado
que permite la retención de clientes.
Contenidos Programáticos
•Project management y otros servicios.
•Gestión financiera y presupuestos.
•Modelo ESCO y su llegada al mercado habitacional.
•Sustentabilidad energética en edificios.
•Empresas Invitadas que ejerzan el facility management
en Chile.
•Aporte de los seguros en el facility management.
Contenido de la unidad La importancia de la auditoría en un uber inmobiliario
Adquirir herramientas y experiencias sobre las diferentes
líneas de negocios y valor agregado ante potenciales
clientes.
Contenidos Programáticos
•¿Qué diferencia hay entre una rendición de cuentas y
una auditoría?
•¿Qué diferencia existe entre una auditoría tradicional y
una auditoría inmobiliaria?
• ¿Cómo aporta una auditoría en la gestión mensual de
un Uber Inmobiliario?.
• ¿Qué índices de gestión de mejoramiento se pueden
identificar en una auditoría?.
• ¿Qué procesos se deben cumplir para una auditoría
inmobiliaria efectiva?
• Ejemplos de auditorías en edificios.
Contenido de la unidad Como permite la industria del seguro minimizar el riesgo inmobiliario:
Construir herramientas y experiencias sobre los
diferentes productos de seguros y asistencias hogar,
que permiten mejorar el servicio ante los potenciales
clientes.
Contenidos Programáticos
•Definición de riesgo inmobiliario.
•Tipos de riesgos ante la comunidad interna de un
edificio.
•Un correcto levantamiento, ante la contratación o
renovación del seguro anual de incendio.
•La importancia de endosar los departamentos no
asegurados en la póliza general de incendio.
•Beneficios de un seguro de Responsabilidad Civil.
•Beneficios de un seguro de gastos comunes.
•Beneficios de un seguro colectivo de incendios.
•Beneficios de seguros de asistencia.
•Seguro de garantías constructivas y su aporte a la
industria inmobiliaria.
Contenido de la unidad Gestión inmobiliaria v/s procedimientos bancarios:
Operar bajo nuevo requisito legal ante nuevo marco
normativo legal, para desarrollar el corretaje de
propiedades en Chile, a través del primer registro de
corredores de propiedades.
Contenidos Programáticos
•Corredor de Propiedades v/s Gestor Uber Inmobiliario.
•Los procesos ante una compraventa de una propiedad.
•Los procesos ante un arriendo de una propiedad.
•Tipos de Contratos de Arriendos y Ventas.
•Servicios de asistencias que agregan valor a un arriendo
o venta de propiedades.
•Administración de arriendos y la renta inmobiliaria.
•Riesgos Inmobiliarios ante un arriendo y compraventa
de una propiedad.
•Crowdfunding Inmobiliario.
•Renta inmobiliaria hotelera.
•Experiencias positivas en gestión inmobiliaria.
Contenido de la unidad Experiencias y gestión de clientes:
Incorporar nuevos estándares de calidad para generar
buenas experiencias en la industria inmobiliaria chilena.
Contenidos Programáticos
•Cómo gestionar la expectativa en un edificio.
•La importancia de desarrollar un plan comunicacional.
•Enrolamientos de tareas y Carta Gantt de gestión.
•Procedimientos que identifiquen una presencia constante.
•Reuniones eficientes y metodologías eficientes de gestión.
•Personal de conserjería y aseo, un segundo cliente en
un edificio
Contenido de la unidad El sello de un uber inmobiliario:
Asociarse a la primera plataforma colaborativa,
captando y reteniendo clientes.
Contenidos Programáticos
•Diferencia de un Uber inmobiliario y un administrador
tradicional.
•Servicios que integra un Uber inmobiliario.
•Técnicas de aplicación de reuniones con comités de
administración.
•Técnicas de aplicación de asambleas de copropietarios.
•Técnicas de administración de clientes más sensibles
con el servicio.
•Clínica de venta ante una entrevista de administración.
Contenido de la unidad Gestion de personas:
Resolver problemas que presenta la gestión de personal
con las herramientas adecuadas, de acuerdo a la
normativa vigente.
Contenidos Programáticos
•Tipos de contratos laborales y finiquitos.
•Licencias médicas y su tramitación
•Roles de turnos
•Derecho a saber y reglamento de seguridad, blindaje
para los clientes.
•Errores comunes ante la dirección de personal en los
edificios.
Valores
Valor estandar
$980.000 CLP / $1,008.59 USD
Descuento Convenios:
5% Asociados de ABA
10% Asociados AACH, APESEG, FEDESEG, APCS, ASES, AACS, ANS, APADEA
Formas de pago
Para personas: Contado, Transferencia bancaria nacional, Tarjeta de Crédito, Pago en línea a través de Webpay
Para empresas: Orden de Compra, pago contra factura.
Para extranjeros: Transferencia bancaria
- Valor por participante
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